Независимая оценка качества оказания образовательных услуг в 2022 По заказу Департамента образования Вологодской области, в срок с 06 декабря 2022г. по 15 декабря 2022г., будет проводиться сбор, обобщение и анализ информации в рамках независимой оценки качества оказания услуг. Заказчик: Департамент образования Вологодской области Исполнитель: организация-оператор ООО ИЦ "НОВИ" Основные этапы проведения сбора, обобщения и анализа информации в рамках независимой оценки качества оказания услуг: 1) Анкетирование получателей услуг; 2) Сбор информации об оборудовании помещений организации и прилегающей территории; 3) Обобщение и анализ информации; 4) Подготовка отчета по итогам независимой оценки качества условий оказания услуг (с выявленными недостатками и планом устранения по каждой организации). Ответы на основные вопросы по организации и проведению независимой оценки качества условий оказания услуг: 1) Зачем нужна независимая оценка качества условий оказания услуг? - независимая оценка качества условий оказания услуг - оценочная процедура, которая направлена на получение сведений о деятельности организаций, предоставление участникам отношений в социальной сфере соответствующей информации на основе общедоступной информации и улучшение информированности потребителей о качестве работы организаций. 2) Можно ли нашей организации отказаться от участия в независимой оценке качества условий оказания услуг? - нет, оказаться от участия в НОК нельзя, список организаций утверждается общественным советом по проведению НОК и закрепляется заказчиком в техническом задании к контракту (договору). Организация-оператор, так же не в праве удалять организации из списка. 3) Можно ли изменить сроки проведения независимой оценки качества условий оказания услуг по нашей организации? - нет, сроки проведения независимой независимой оценки качества условий оказания услуг закреплены в контракте (договоре) 4) На что необходимо обратить внимания при участии нашей организации в независимой оценке качества условий оказания услуг? - необходимо обратить внимание на полноту и своевременность предоставляемой информации по вашей организации 5) Как избежать необоснованного снижения баллов? - необходимо своевременно предоставить всю необходимую информацию по вашей организации 6) Как узнать результаты независимой оценки качества условий оказания услуг по нашей организации? - результаты по итогам независимой оценки качества условий оказания услуг по всем участвовавшим организациям размещаются заказчиком на официальном сайте bus.gov.ru, с возможностью доступа всем заинтересованным лицам.Независимая оценка качества образования (далее - НОКО) - оценочная процедура, которая направлена на получение сведений об образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, о качестве подготовки обучающихся и реализации образовательных программ, предоставление участникам отношений в сфере образования соответствующей информации об уровне организации работы по реализации образовательных программ на основе общедоступной информации и улучшения информированности потребителей о качестве работы образовательных организаций через:
- привлечение к оценке качества образования общественных и общественно-профессиональных организаций, негосударственных, автономных некоммерческих организаций, отдельных физических лиц в качестве экспертов, специализирующихся на вопросах оценки качества образования;
- координацию действий федеральных и региональных органов исполнительной власти, негосударственных структур, общественных, общественно-профессиональных организаций по повышению качества условий образовательного процесса, реализуемых образовательными организациями образовательных программ, результатов освоения образовательных программ, определяемых федеральными государственными образовательными стандартами и потребностями потребителей образовательных услуг;
- совершенствование содержания и способов организации образовательного процесса в образовательных организациях для достижения соответствия результатов освоения образовательных программ современным требованиям в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами;
- мероприятия по повышению эффективности, качества и доступности образовательных услуг.
В качестве основных критериев независимой оценки качества деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, выступают:
- открытость и доступность информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность;
- комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников;
- удовлетворенность качеством образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность.
